Самые задаваемые вопросы в казино Riobet и ответы на них

Где можно пройти процедуру верификации электронной почты, номера мобильного телефона и документов?

  Для этого предусмотрен специальный раздел, который так и называется: «Верификация». Он находиться в меню Кабинета, и туда надо ввести свои данные: номер мобильного и электронный адрес. Затем кликнуть на кнопку «Верифицировать номер телефона», после чего Вам должен прийти код, который необходим для подтверждения. Также есть соответствующие кнопки, касающиеся верификации почты и паспорта. Процедура идентична той, что описана сверху.

Что надо делать для получения бездепозитного бонуса?

  В разделе Мои Бонусы введите промокод. Верифицируйте электронный адрес и номер мобильного, а затем активируйте бонусы в списке доступных, которые находятся в Моих Бонусах. Вывести его Вы сможете только после того, как полностью отыграете. Важно, что вывод будет доступен лишь на протяжении трех дней, далее бонус сгорит. Приз можно активировать в том же разделе, но перед этим надо верифицировать паспорт. Более подробную информацию о новых акциях Вы сможете узнать в разделе Бонусы.

После чего начисляют депозитный бонус?

  Чтобы его получить, Вам необходимо сделать следующее: • сделать ставку, стоимость которой минимум 500 р (или $20); • зайти в раздел Мои бонусы и ввести там промокод; • там же активировать бонус, находящийся в списке доступных. Поощрения на первый и второй депозиты доступны лишь раз. Еженедельные и бонусы для ВИП-игроков можно получать каждые семь дней. Если хотите узнать более детальные сведения о депозитных бонусах, то переходите в Бонусы и Акции.

Каким образом обрабатываются выплаты в вашем казино?

  Все заявки мы обрабатываем в течение пары минут. Однако эта процедура может затянуться и до двадцати четырех часов. Выплату Вы получите на протяжении одних суток. Однако пользователи банковских карт могут получить свой выигрыш за строк до пяти дней. Выплаты в валюте mBTC чаще всего производят за два часа.

Не пришла оплата. Что делать?

  В Вашем аккаунте есть раздел Сообщения. Зайдите туда и создайте смс «Нет зачисления». Обязательно укажите номер оплаты и прикрепите скрины выплаты из internet-банка или платежной платформы, которые доказывают, что деньги действительно были списаны. Специалисты финансового отдела решат Вашу проблему как можно быстрее. Их рабочее время от 8 утра до 10 вечера, каждый день, кроме субботы и воскресенья. Если же Вы уже сделали ставку, играя на бонус, то надо его отменить, а потом активировать пополнение в специальном разделе Мои бонусы.

Что делать, чтобы создать учетную запись?

  Нажимаете клавишу Зарегистрироваться, затем вводите свою личную информацию в специальную регистрационную форму. Все займет не больше одной минуты. И после того, как аккаунт был создан, Вы можете сразу же пополнять игровой счет, делать ставки и выигрывать очень хорошие призы.

Игроку из любой страны можно играть в вашем казино?

  К сожалению, нет. Согласно правилам, есть юрисдикции, гражданам которых запрещается быть клиентами нашего игорного клуба. Представляем Вам их перечень: Австралия, Аргентина, Афганистан, Болгария, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Вьетнам, Германия, Гонконг, Израиль, Индонезия, Ирак, Испания, Италия, Йемен, Канада, Кипр, Китай, Латвия, Литва, Малайзия, Мексика, Нидерланды, Норвегия, ОАЭ, Польша, Румыния, Северная Корея, Сингапур, Словакия, США, Таиланд, Тайвань, Турция, Франция, Чехия, Швеция, Эстония, Япония.

Вы гарантируете, что ваши игры максимально честные?

  Нашими партнерами являются исключительно ведущие мировые производители программного обеспечения. Эти компании каждый год проверяются лучшими регуляторами международного уровня. Мы владеем официальным разрешением на деятельность, которую выдало правительство Кюрасао. И ежегодно наше казино обязано подтверждать свою лицензию. Помимо всего прочего, некоторые рулетки оснащены контролем честности. Другими словами, до того, как была сделана ставка, предоставляются зашифрованные результаты раунда.

Когда можно обращаться в вашу онлайн поддержку?

  Вы можете подать заявку с просьбой нашим специалистам из службы поддержки в любое удобное время, потому как они работают круглые сутки. Кроме того, можно написать нам на электронную почту или позвонить по указанному номеру телефона.

Может ли один игрок вашего клуба иметь два аккаунта?

  Нет. Согласно правилам нашего игорного клуба, пользователю разрешается создать лишь одну учетную запись.

Необходимо ли подтверждать данные паспорта?

  Мы можем потребовать от Вас предоставить документы для того, чтобы их проверить. К примеру, удостовериться в Вашем совершеннолетии или же в отсутствии других аккаунтов, привязанных к Вашим данным. Чтобы пройти эту процедуру, перейдите в раздел Верификация. Если Вы не играете на настоящие деньги, делать этого не нужно.

Мне нужно верифицировать электронный адрес, номер и паспорт. Где я могу это сделать?

  В специальном разделе под названием Верификация введите свой номер и почту. Затем нажмите кнопку «верифицировать почту», таким образом мы отправим Вам код, с помощью которого можно будет подтвердить свои данные. Такая же кнопка предусмотрена для номера телефона и паспорта.

Куда зайти, чтобы посмотреть информацию о депозитах и выплатах?

  Вам необходимо перейти в раздел Финансы, который можно найти в Вашем кабинете. Там содержится история обо всех операциях, совершенных с аккаунта.

Где находиться история моих игр?

  Для этой информации предусмотрен отдельный раздел, который так и называется История Игр. Там есть все, что нужно о выигрышах и ставках.

Можно ли поменять пароль?

  Если да, то как?

Мой аккаунта привязан к старому номеру мобильного, можно его как-нибудь поменять?

  Да, это возможно. Для начала сфотографируйте свой паспорт с бумажным листом, где заранее напишите новый номер телефона, но обязательно в международном формате. Отправить фото надо через сообщение в специальном разделе, смс назовите «Смена номера телефона». Этого будет достаточно только в том случае, если до этого Вы уже прошли процедуру верификации документов. Если нет, обязательно пройдите ее в разделе Верификация, и только потом отправляйте запрос.

Могу ли я лично ограничить себе доступ к играм на вашем сайте?

  Да, своим клиентам мы предоставляем доступ к функциям самоограничения, а именно: • лимит на сумму, которую можно проиграть и ту, что выиграть; • ограничение возможности играть в данном казино. Для того, чтобы их установить, следует перейти в раздел Безопасность.

Какие валюты вы принимаете?

  В нашем казино можно делать ставки и получать выплаты в таких валютах как: • доллары США; • евро; • российские рубли; • украинские гривны. Кроме того, мы также принимаем и цифровую валюту, а если быть точнее, то биткоины. Все желающие игроки игорного клуба Риобет могут одновременно использовать несколько валютных игровых счетов.

Каким образом пополняется баланс?

  И какая минимальная сумма ставки?

Мне так и не пришла оплата, что делать в таком случае?

  В первую очередь в кабинете найдите раздел Сообщения, где создайте новое смс «Нет зачисления». Не забудьте указать номер оплаты и вместе с ним выслать скриншоты, на которых изображены выписки из онлайн-банка. Так мы будем уверенны в том, что деньги вправду были списаны.

Какой минимум вы выплачиваете?

  Выигрыш, который мы выплачиваем нашим клиентам, должен составлять минимум $10 (€10, ₽500, ₴50). Также в разделе под названием Депозиты и выводы Вы сможете найти информацию о лимитах на снятие. Важно знать, что перевод призов осуществляется только на ту карту или сет, откуда была сделана ставка.

Расскажите об обработке выплат в казино Riobet

  Весь процесс обработки занимает у наших специалистов от пары минут до двадцати четырех часов. Все переводы будут отправлены владельцам на протяжении суток, после того как их обработают. Но идти на карточку или счет они могут несколько дольше, даже около пяти дней. А выигрыши в биткоинах мы выплачиваем за 2 часа.

Пишет, что перевод обработан, но на счету денег так и нет. Что делать?

  Выплата может идти на карточку в течение пяти дней. Если это время истекло, а перевод так и не пришел, то в разделе Сообщение создайте запрос под названием «Не пришла выплата». Специалисты займутся этим вопросом.

Что делать, чтобы мне начислили бездепозитный бонус?

  1) В разделе Мои бонусы введите промокод; 2) верифицируйте номер мобильного и электронную почту в соответствующем разделе; 3) в разделе из первого пункта активируйте бонус из списка доступных на сайте; Однако вывести его можно будет лишь тогда, когда он полностью отыграется. Нужно отыграть его за три дня, иначе бонус аннулируется.

Какие поощрения можно получить, сделав ставку?

  Вы можете активировать свой активный бонус после первого, второго депозита и тот, который выдают каждую неделю. Но для этого на Вашем счету должно быть не менее 500 рублей (или 20 долларов, 20 евро, 250 гривен).

После чего начисляется бонус на депозит?

  Во-первых надо сделать ставку в размере минимум ₽500. Во-вторых, в разделе Мои бонусы ввести промокод. В-третьих, там же провести активацию бонуса.

Вейджер это что?

  Так называется общая сумма всех, сделанных в течение игры после принятия поощрения, ставок. Когда накапливается все необходимое количество депозитов вейджера, то бонус можно выводить, так как он стает реализованным.

Какие есть условия бонусной программы?

  До того как Вы не отыграете или отмените бонус, осуществить перевод будет невозможно. Для того, чтобы зачислить фриспины, вейджер должен быть поставлен на 20% от всей стоимости выданного бонуса. Сумма, которая отыгрывается за один сделанный депозит, не может быть выше стоимости выданного бонуса. Количество процентов, предусматриваемых за отыгрыш, зависит от самой игры. С этой информацией можете ознакомиться более детально в разделе Правила игр. Нельзя играть в лайв-игры, если у Вас активен бонус. Если же Вы его отменяете, то выигрышные и фриспины автоматически сгорают. Отменяется бонус в разделе Мои бонусы.

Фриспины

  Они есть двух видов: Бездепозитные – чтобы они были начислены, надо сделать вейджер минимум 20% от стоимости бонуса. Бесплатные – для его получения необходимо на протяжении суток сделать ставку минимум на 10 долларов.

Что можете рассказать о compliance point?

  Вы можете получить CP, сделав ставки. Если сумма депозитов превысит 20 долларов, то получите 1 CP. Они используются при участии в турнире, или же при обмене в специальном магазине.

Кэшбэк Доступ к десятипроцентному кэшбеку есть только у ВИП-клиентов.

Что делать, если меня не устраивает результат, полученный в конце раунда?

  Создайте новый запрос в разделе Сообщения. Там укажите время игры, депозит и поясните ситуацию. Желательно прислать в сообщении и скрины.

Пропала связь во время прохождения игры. В чем может быть проблема?

  Все игровые автоматы позволяют начать игру там, где она была приостановлена. Только слоты от разработчика Игрософт лишены данной функции. Если Вы играли на видеослоте от этой компании и игра прервалась, то результат Вам зачислят автоматически. Если же интернет пропал во время прохождения лайв-игры, то ставки не будут отменены.